| GUÍA DEL PASAJERO | FAQ |
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 | ¿Es necesario tener tarjeta de embarque para viajar? ¿Con cuánta anticipación debe recogerse? | |
Sí, es necesario tener una tarjeta de embarque para cada uno de los pasajeros y vehículos que viajen en el barco. La tarjeta de embarque le será facilitada en los mostradores de Nautas cuando usted presente su billete o bien en los quioscos de facturación automática introduciendo usted mismo su número de localizador. La hora límite de aceptación al embarque es de 30 minutos en el caso de los pasajeros y de 60 minutos en el caso de los vehículos. Recuerde que es muy importante respetar estas horas límite para evitar problemas en el embarque; superadas estas horas, Nautas no siempre podrá garantizar la aceptación a bordo. Por otro lado, le informamos que puede recoger su tarjeta de embarque con anticipación y que puede recoger la tarjeta de embarque del trayecto de vuelta en el puerto de salida. |  | |
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 | ¿Los asientos están numerados? ¿Son cómodos? | |
Los asientos no están numerados, pero le garantizamos que usted encontrará sitio en los salones de pasaje. Además, el barco está dividido en dos clases: Neptuno y Sirena. En ambos casos los barcos están provistos de amplias butacas ergonómicas y reclinables, con bandejas plegables y bolsillos para guardar objetos. |  | |
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 | ¿Se tienen que facturar las maletas? | |
No, las maletas y bolsas de mano no se tienen que facturar. Usted mismo debe subirlas al barco, donde las podrá dejar en los maleteros de los salones de pasaje, que permanecen abiertos durante toda la travesía. | ||
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 | ¿Los animales de compañía, pueden viajar? | |
No, en los trayectos que realiza la compañía Nautas entre Tánger y Algeciras no está permitido el transporte de ningún tipo de animal. |  | |
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 | ¿Puede afectar de algún modo la carga de un vehículo? | |
Sí, en algunos casos. Recuerde que hay dos tarifas para turismos en función de la altura del vehículo: T1 si mide menos de 2 metros y T2 si mide más. Si usted añade a su vehículo una baca para transporte de equipaje es posible que la altura final del vehículo se modifique, con lo cual también cambiará la tarifa que se le aplicará. Téngalo en cuenta a la hora de reservar el billete. |  | |
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 | ¿Se puede fumar en los barcos? | |
De acuerdo con la ley estatal, no se puede fumar en el interior de los barcos, ni en ninguna de las dependencias en tierra de la compañía. Nautas agradece a los pasajeros que cumplan con esta normativa. |  | |
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 | ¿Se puede llamar por teléfono móvil durante la travesía? | |
Sí, ya que las llamadas mediante teléfono móvil no interfieren en los equipos de navegación. Por otra parte, durante la mayor parte de los trayectos hay cobertura para realizar las llamadas. |  | |
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 | ¿Puedo pasear por las cubiertas durante el viaje? | |
En los fast ferries, es decir, los barcos de alta velocidad, por razones de seguridad sólo podrá pasear por la cubierta mientras la nave esté amarrada en el puerto. |  | |
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 | ¿Con qué medidas de seguridad cuentan los barcos? | |
La seguridad de los pasajeros es nuestra prioridad, por eso les informamos detalladamente de las medidas de seguridad. Dentro de nuestros barcos encontrará paneles informativos con indicaciones de dónde se encuentran las salidas de emergencia, los puntos de reunión, los botes y los chalecos salvavidas, etc. Además, recuerde que es importante ver los vídeos que se emiten al inicio de cada viaje sobre qué se debe hacer en caso de emergencia. Por otra parte, le rogamos que no haga un mal uso de los dispositivos de seguridad; piense que le pueden salvar la vida. | ||
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 | ¿Con qué moneda puedo pagar el billete? | |
En las oficinas de Nautas en Algeciras puede pagar en euros, mientras que en las oficinas de Nautas en Tànger puede pagar tanto en euros como en dirhams. | ||
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